Что такое искусство продаж?

Что    такое    искусство    или    положит    трубку.
продаж?  Это  способность    Конечно  продавец  должен
продать    товар    таким    знать     свой     товар.
образом,  чтобы   человек    Поэтому,   как   правило,
понял, осознал, что   ему    продавца редко  допускают
этот товар нужен. Продажи    до клиента, если он    не
с          использованием    “выучил”   характеристики
манипуляции   на    рынке    того,  что  он   продает.
сейчас неактуальны. Рынок    Чаще      всего       это
лет десять назад   сильно    технические              
отличался    от     рынка    характеристики.        Но
сегодняшнего.  Тогда,   в    бывает,       руководство
условиях       тотального    увязывает  начало  работы
дефицита,          особая    продавца  или   окончание
технология продаж  никого    его испытательного  срока
не  интересовала:   можно    с   безупречным   знанием
было легко расстаться   с    технических характеристик
клиентом, зная к кому  он    товара.   В   результате,
может  прийти  и    какой    когда продавец приступает
товар             купить.    к продаже, он  обрушивает
                             на  покупателя  все   эти
Первое, о чем делюсь    с    прекрасно  известные  ему
продавцами это тем,   что    технические              
нужно    продавать     не    характеристики.      Чаще
логику,     а     эмоцию,    всего при этом покупателю
позитив. И это не значит,    становится  скучно.  Ведь
что   нужно   без   конца    покупатель  покупает   не
улыбаться  во  весь   рот    товар,  а  решение  своих
всем    клиентам.     Это    проблем,  выгоду.   Итог:
означает,    что    нужно    если  покупателю  позарез
продавать  не  с    целью    нужен презентуемый  товар
навязать, впарить, а  что    или               покупка
нужно привнести в продажу    непринципиальна,         
элемент заботы – выяснить    например,    по     цене,
у   человека,   что   ему    покупка   состоится.    В
нужно.  И  выяснить    не    остальных  случаях  шансы
банальными вопросами: Вам    продавца        невысоки.
чем-нибудь  помочь?,  Вам    Сообщение,   в    которое
что-нибудь      показать?    продавец       вкладывает
(ответы  на  эти  хитовые    заботу     и     интерес,
вопросы могут быть самыми    направленный на  клиента,
разными  –  да,  помогите    соответствующе          и
мне   деньгами,   теплыми    воспринимается  клиентом.
вещами, детей не с    кем                             
оставить   и   т.д.)   На    Повторюсь,    один     из
банальный    вопрос    мы    главный секретов продаж -
получаем   -    банальный    продать товар/услугу не с
ответ.                       помощью  манипуляций,   а
                             пообщаться  с   человеком
Когда  покупатель   видит    таким образом, чтобы   он
продавца,     у      него    осознавал, что именно  он
появляется  мысль:   вот,    купил.    Мне    нравится
сейчас           начнется    высказывание       одного
впаривание…Искусство   же    писателя:  Самая  большая
продавца  заключается   в    роскошь на свете -    это
том,  чтобы  убрать   эту    роскошь     человеческого
мысль.   Продавец   может    общения (Антуан Экзюпери,
сказать   –   вы   можете    писатель)                
задавать мне вопросы и не                             
обязаны    после    этого    Человек должен захотеть с
покупать.     Это      не    вами   общаться,   а   не
шаблонное  предложение  –    мечтать  о  том,    чтобы
это   искренне    желание    скорее отвязаться от вас.
помочь человеку. Не нужно    Так как хорошее общение –
человека        загружать    это         удовольствие,
огромным          объемом    удовольствие    –     это
информации, не давите его    эмоция, а эмоция –    это
своим рассказом, и  тогда    продажа.  Есть  ещё  одна
контакт             будет    хорошая цитата одного  из
дружественным,               философов,      писателей
комфортным.        Сейчас    двадцатого       столетия
клиенты    стали    очень    Л.Рона          Хаббарда:
ранимыми,                    Удовольствие – это  когда
требовательными,             человек  делает  то,  что
разборчивыми. В настоящее    ему   нравится    делать;
время продавать логику на    когда он делает то, о чём
переговорах,   (это   все    ему   нравится    думать;
преимущества    компании,    когда он делает то, о чём
ассортимент,  качество  и    ему нравится  вспоминать.
т.д.) это уже неактуально    В этом также  заключается
– так как об этом говорит    искусство продаж,  потому
практически        каждый    что продажи по своей сути
продавец. Просто  подойти    – это приятное общение. И
к   клиенту   и    выдать    если    клиенту     будет
заготовленный     заранее    комфортно   общаться    с
монолог,      изобилующий    вами,  то  у  вас   будет
информацией,        может    больше шансов  превратить
привести  к  тому,    что    все   это   в    продажу.
человек  не  запомнит   и    Тренируйте   свой   навык
десятой  доли  того,  что    великолепно     общаться,
ему сказали, а потом    и    ведь  это  и  есть   суть
вовсе развернется и уйдет    продаж!


Источник: www.catalog.al-gsm.ru